Última atualização: 01 de julho de 2025
A TecPro Service Systems respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e armazenamos as informações fornecidas pelos usuários do nosso sistema ERP de gestão de serviços.
1. Informações que Coletamos
- Dados pessoais: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço e demais dados de identificação de clientes e usuários.
- Dados de localização: coletamos a localização em tempo real para cálculo de rotas e otimização de deslocamentos técnicos.
- Dados de acesso: e-mail e senha cadastrados para login no sistema.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Gerenciar ordens de serviço, orçamentos, agendamentos e rotas;
- Emitir notas fiscais de serviços (NFS-e);
- Administrar clientes, usuários e o setor financeiro;
- Proporcionar ao administrador do sistema a visualização e gestão dos dados para fins operacionais e de suporte técnico.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são compartilhados com terceiros para fins comerciais. No entanto, para garantir o funcionamento adequado do sistema e cumprir obrigações legais, compartilhamos informações estritamente necessárias com parceiros técnicos, como:
- Focus NFe: utilizamos a API da empresa Focus NFe para a emissão de Notas Fiscais de Serviço eletrônicas (NFS-e). Para isso, os seguintes dados são compartilhados: nome, CPF/CNPJ, endereço, descrição do serviço, valor, entre outros dados obrigatórios pela legislação fiscal.
Importante: A emissão de notas fiscais requer o uso do certificado digital tipo A1 da empresa emissora, que é armazenado com segurança no sistema apenas para essa finalidade.
Além disso, o administrador do sistema pode visualizar os dados cadastrados com o objetivo de garantir o bom funcionamento da plataforma.
Todos os dados trafegam e são armazenados com medidas de segurança que garantem confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.
4. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação.
Todas as informações são armazenadas de forma segura e protegidas por criptografia e controle de acesso.
5. Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar a visualização, correção ou exclusão dos seus dados;
- Revogar o consentimento de uso dos dados (respeitando limitações legais e operacionais);
- Entrar em contato conosco para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade.
6. Login e Acesso
O acesso ao sistema é feito por meio de autenticação com usuário (e-mail) e senha, de forma segura e criptografada.
7. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade, entre em contato com nosso time:
E-mail: comercial@tecproservice.com.br
8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir mudanças na legislação, melhorias no sistema ou alterações nos nossos processos internos.
Recomendamos que você revise este documento periodicamente para se manter informado sobre como seus dados estão sendo tratados.